28/06/2024 às 09h09min - Atualizada em 29/06/2024 às 00h03min
É seguro continuar comprando no site da Americanas após rombo bilionário?
Especialistas afirmam que direitos dos consumidores estão mantidos e que empresa garantiu que dará continuidade às entregas
Carlos RydlewskiLuiz Vassallo / Don Carlos Leal
O TEMPO
O representante do Idec ainda informou que não é possível, no momento, avaliar se há risco aos consumidores em continuar comprando na empresa. - Imagem: Foto: Americanas / Divulgação / Reprodução Após o rombo bilionário nas Americanas, muitos consumidores ficaram apreensivos. No entanto, especialistas afirmam que os direitos dos consumidores estão mantidos e que a empresa garantiu que continuará realizando as entregas normalmente. A curto e médio prazo, é seguro continuar comprando no site da Americanas. O rombo bilionário das Americanas trouxe insegurança ao mercado e desconfiança de clientes que têm o hábito de compras na gigante do varejo. E mesmo em meio ao caos financeiro na empresa, as vendas seguem ocorrendo normalmente tanto nas lojas físicas, quanto no aplicativo e site e os direitos dos consumidores continuam assegurados, segundo especialistas. De acordo com o advogado da área de relacionamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Lucas Marcon, todos os compromissos que foram assumidos pela empresa devem ser devidamente cumpridos. Ele lembra que no caso das compras feitas no aplicativo da Americanas, a empresa é responsável direta, mesmo quando a venda é feita por uma outra companhia que revende os produtos nas plataformas da Americanas. O representante do Idec ainda informou que não é possível, no momento, avaliar se há risco aos consumidores em continuar comprando na empresa, seja nas lojas físicas ou no virtual. “É difícil avaliar porque não temos acesso às questões mais internas da empresa. Mas os comunicados emitidos até então indicam que todos os produtos comprados serão entregues, conforme já ocorria antes da descoberta desse rombo. Mas é sempre importante o consumidor ficar com o pé atrás, porque há uma garantia no curto prazo, mas não se sabe quais serão as possibilidades a médio e longo prazo”, recomendou Lucas Marcon.
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O representante do Idec ainda informou que não é possível, no momento, avaliar se há risco aos consumidores em continuar comprando na empresa. - Imagem: Foto: Americanas / Divulgação / Reprodução
