23/08/2021 às 21h14min - Atualizada em 23/08/2021 às 21h14min
Banco do Brasil inova com boleto de cobrança bancária pelo WhatsApp
Sistema via chat é inédito no Brasil
Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil - Brasília
https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2021-08/banco-do-brasil-lanca-emissao-de-boletos-por-whatsapp
Marcelo Camargo/Agência Brasil Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo aplicativo de mensagens WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança bancária por chat foi lançado nesta semana e, segundo a instituição financeira, beneficiará principalmente pequenos empreendedores. Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo, digitando “#PJ”. Em seguida, basta escrever “Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções na tela de conversas.
O aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao destinatário. O recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário digita “Preciso consultar um boleto". Os documentos podem ser alterados com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a geração de um PDF para compartilhamento.
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de saldo, de extrato e de limite do cartão.
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Marcelo Camargo/Agência Brasil
